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Warum xt:Commerce Webhosting von mitschuh?

Warum xt:Commerce Webhosting von mitschuh?

Gestern Abend erhielt ich eine Kundenanfrage zu unserem Webhosting für xt:Commerce Onlineshops. Da wir nicht gerade die Billigsten am Markt sind erhalten wir zum Teil immer gleiche oder ähnliche Fragestellungen. Daher erlaube ich mir die Emailanfrage einmal offen zu beantworten:

  • Interessierte lesen einfach weiter.
  • Interessente die nur die Vorteile wissen wollen klicken: hier

Zur Vorgeschichte:

Nachdem wir etliche Updates des PayPal Plugins vornahmen (siehe SSL3 Sicherheitslücke) hatten wir bei einigen Kunden das Problem, dass ältere Shop Versionen mit noch älteren PHP Versionen bei Fremdprovidern liefen. Dadurch kam es zu Fehlermeldungen die teilweise in Verbindung mit dem „hauseigenen“ Provider gelöst werden mussten. Hier setze ich natürlich gerne an und biete unseren Kunden auch unser Webhosting an.

 

Sehr geehrter Herr Schuh

Sie sind einfach ein gewiefter Verkäufer. 🙂

Ich habe aber ein Problem mit den Kosten. Diese sind bei Ihnen fast 10 Mal so teuer wie bei *******. Da Sie sicher einen besseren Service bieten und ich mehr aus einer Hand hätte, wäre ich bereit, bei Ihnen mehr zu zahlen als bei *******. Ca. 9 Mal so viel ist aber ein derartiger Preissprung, dass Sie mich noch überzeugen müssen. Sie haben ja nun Erfahrungen gesammelt durch die Zusammenarbeit mit ******* und wissen, was Sie mehr / einfacher / schneller bieten würden als *******. Können Sie mir dazu noch ein paar Argumente liefern? Der Link zu Ihrem Angebot nützt mir nicht viel, da ich vom Hosting nichts verstehe.“

 Hier meine Antwort:

Anmerkung: Danke für das Kompliment! 🙂

Prolog: Wie Sie vielleicht mitbekommen haben arbeite ich fast ausschließlich mit xt:Commerce 4. Ich suche bevorzugt nach Kunden mit denen ich langfristig zusammen arbeiten und wachsen kann. In 5 Jahren habe ich so manchen Onlineshop bei „Massenhostern“ gewartet/ Supportet. Es gibt etliche Provider am Markt die um einiges billiger sind wie unser Hosting dafür sind sie auch eingeschränkt. Damit diese Server rentabel sind müssen solche Provider mehrere 1000 Kunden auf einen Server platzieren. Damit Server mit dieser Anzahl von Kunden stabil laufen, muss man sie einschränken. Nach außen hin werden Sie als Kunde gelockt mit vielen GB Speichplatz, Mailspace und und und. – Sachen die Sie in den wenigsten Fällen brauchen -. Sie brauchen Rechenpower und Sie brauchen Skriptlaufzeiten. Dadurch wird Ihr Shop schnell! Wenn Sie am Anfang stehen mit Ihrem Shop und wenige Kunden haben, ist ein kleines Hosting von einem großen Provider ausreichend. Sobald Sie aber einmal mehr wie 10 Kunden dauerhaft und gleichzeitig auf dem Shop haben wird der Shop schnell lahm. Da wir uns nicht als „Massenhoster“ sehen, sondern für uns ist Webhosting ein qualitatives Werkzeug, die Basis mit dem wir Onlineshops erfolgreich machen.

 

Nun zu den Vorteilen von unserem Hosting:

Geschwindigkeit:

Unsere Technik – In ca. 90% aller Fälle wird Ihr Shop schneller sein als vorher.
mitschuh wird günstiger – Wir haben seit 5 Jahren die Plattform so entwickelt, dass ich viele Arbeiten automatisieren und in Routinen bearbeiten kann. Dadurch werden wir schneller und können Ihnen unsere Arbeiten die in Verbindung mit dem Hosting stehen schneller ausführen. Dadurch werden unsere Leistungen für Sie billiger.

Sicherheit:

Wir arbeiten mit einem der größten deutschen Provider zusammen. Unsere Server stehen in einem Rechenzentrum bei München. Wir konnten dank der hervorragenden Qualität dieses Unternehmens schon etliche Angriffe auf unsere Server verhindern da wir im Vorfeld über Trojaner und Hijackingversuche informiert wurden. Bei Fremdprovider habe ich häufig erlebt, wenn ein Trojaner festgestellt wird das man den Kundenserver einfach sperrt damit andere Kunden nicht beeinträchtigt sind. In diesem Fall sind Sie dort in der Regel mit Ihrem Problem allein gelassen weil sich der Provider nur für Technik interessiert nicht das was auf dem Server liegt.

Erfolg:

Warum auch immer, Kunden die sich für ein hochwertigeres Hosting entscheiden machen im Schnitt mehr Umsatz. Ich denke das hat eher einen psychologischen Faktor. Kunden die zu uns auf die Server wechseln wollen mit der technischen Seite nichts zu tun haben und sich ausschließlich auf Ihr Business konzentrieren.

Service:

Last but not least verrate ich Ihnen noch ein weiteres Geheimnis. Das Hosting ist erst der Anfang (ja ich weiß, der gewiefte Verkäufer…). Natürlich muss ich wie jeder andere Unternehmer Geld verdienen, aber ich überlege mir ständig was für meine Kunden sinnvoll ist und was kann ich bieten das mitschuh wächst und auch in 10 Jahren noch am Markt ist.

Unser xt:Commerce Webhosting Service zum Festpreis

Hier habe ich einige Service Einheiten entwickelt, die nur in Verbindung mit unserem Hosting laufen:

Back-Up-Update Service: Wir bieten unseren Kunden an, künftige Updates für xt:Commerce 4 zum Festpreis einzuspielen. Zusätzlich erstellen wir noch eine monatl. Datensicherung der Datenbank die wir 12 Monate rückwirkend sichern. Dieser Service kostet 60€ / Mon. extra.

Google Controll Service: Wir binden Ihren Shop zum Festpreis in Google Shopping ein, überwachen die monatl. Feeds senden Ihnen Fehlerreports und Auswertungen über die durchgeführten Maßnahmen zu. Dieser Service ist Erfolgsorientiert. Sollten wir es nicht schaffen Ihr Business innerhalb drei Monaten erfolgreich zu platzieren, können Sie Ihn jederzeit wieder kündigen und es fallen keine weiteren Kosten durch uns an. Bisherige Erfolgsquote 95%. Dieser Service kostet 60€ / Mon. extra.

Service Basic – Punkt 1 + 2 zusammen für 100€ / Mon. extra – Sie sparen 20 €.

 

Jetzt denken Sie vielleicht: „man ist der Schuh abgehoben…“ weit gefehlt. Unsere Service Webhosting Pakete gehen tatsächlich weg wie warme Semmel. Viele meiner Kunden sehen uns als eine Art festen Angestellten an. Viele rufen mich von unterwegs an, weil wir einen guten persönlich Draht haben und beauftragen uns mit vielen persönlichen Dingen die in Verbindung mit unseren Servern und ihren Shops stehen.

Der größte Vorteil den Sie bei unserem Hosting haben ist die Flexibilität. Unsere Tarife sind nicht starr. Wenn Sie heute oder morgen von irgendwas mehr brauchen, dann bekommen Sie mehr. Nicht nur das nächste größere Paket sondern das was Sie tatsächlich brauchen. Und: Hier ist Support noch Chefsache!

Selbstverständlich ist unser Hosting nicht für jeden Kunden etwas, aber ich behaupte Kunden auf unseren Servern sind glücklicher 😉

 

Herzliche Grüße

Michael Schuh

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